NARMAGAZA.COM TESLİMAT ve İADE ŞARTLARI

Yürürlük Tarihi: 11 Haziran 2025

Bu sayfa, Nar Giyim tarafından işletilen narmagaza.com üzerinden verilen siparişlerin teslimat, iade ve değişim süreçlerine dair tüketicilere sunulan hak ve yükümlülükleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) ve 27.11.2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (MSY) hükümlerine uygun biçimde düzenler.

1. KARGO ve TESLİMAT SÜRELERİ

1. Kargo Firması  : Anlaşmalı Kargo Firması
2. Gönderim Süresi: Siparişlerinizi, stok ve üretim durumuna bağlı olarak 1‑3 iş günü içinde kargoya teslim ediyoruz; özel üretim / kişiselleştirilmiş ürünlerde bu süre en geç 7 iş günüdür.
3. Teslimat Süresi: Kargo firmasının dağıtım ağına göre büyükşehirlere 1‑3 iş günü, diğer yerleşimlere 3‑7 iş günü içinde teslimat hedeflenmektedir.
4. Takip          : Kargo çıkışında e‑posta/SMS ile takip numarası gönderilir; “Hesabım > Siparişlerim” bölümünden de izleyebilirsiniz.

2. KARGO ÜCRETİ & ÜCRETSİZ KARGO KOŞULLARI

• Standart Kargo Bedeli: Eğer ürün fiyatı kargo dahil fiyat değilse, adresinize göre değişiklik gösterebilir
• Ücretsiz Kargo: Ürün kampanyasına göre değişiklik gösterebilir

3. TESLİMAT ANINDA ÜRÜN KONTROLÜ

Kargo paketini teslim almadan önce lütfen ezik, yırtık, ıslak vb. hasar olup olmadığını kontrol edin. Hasar tespit edilirse, kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenletip paketi teslim almayın. Tutanağı ve sipariş numaranızı info@narmagaza.com adresine iletmeniz halinde yeni ürün/bedel iadesi ivedilikle sağlanacaktır.

4. İADE POLİTİKASI (CAYMA HAKKI)

1. Süre: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (gün) içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz (TKHK md. 48, MSY md. 10).
2. İstisnalar: Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmaz (MSY md. 15):

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan / kişiselleştirilen ürünler (ör. kulüp logolu tişört).
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.

3. Şartlar: Ürün, teslim tarihinden itibaren en geç 10 gün içinde eksiksiz, kullanılmamış, yeniden satılabilir nitelikte ve orijinal ambalajı + faturası ile iadeye konu edilmelidir.
4. İade Bildirimi: Çevrim içi hesabınızdan “İade Talebi” oluşturabilir veya info@narmagaza.com adresine sipariş numaranızı belirterek yazılı bildirimde bulunabilirsiniz.

5. İADE ve DEĞİŞİM PROSEDÜRÜ

ADIM	AÇIKLAMA
1	Talep Oluşturma: İade/değişim sebebinizi ve sipariş numaranızı tarafımıza iletin.
2	Onay & Kargo Kodu: Talebiniz onaylandığında, sözleşmeli kargo firmamıza ait ücretsiz gönderi kodu paylaşılacaktır (yalnızca kusurlu/yanlış gönderimlerde).
3	Ürün Gönderimi: Ürünü faturasıyla birlikte 10 gün içinde kargo kodu kullanarak veya alıcı ödemeli olarak gönderin. Kodu kullanılmadan gönderilen veya keyfi iadelerde kargo masrafı Tüketici’ye aittir.
4	Kontrol & İade: Ürün depoda incelemeye alınır (maks. 2 iş günü). Uygun bulunursa bedel iadesi aynı ödeme yöntemiyle yapılır.

6. DEĞİŞİM KOŞULLARI

• Stokta uygun beden/model mevcutsa değişim yapılabilir; aksi hâlde iade süreci uygulanır.
• Değişim isteklerinde ilk gönderim kargo bedeli Tüketici’ye, tekrar gönderim bedeli Şirket’e aittir.

7. ÜRÜN AYIBI & GARANTİ HAKLARI

Tüketici, 6502 sayılı Kanun’un Madde 11 uyarınca — ayıplı ürünü öğrendiği tarihten itibaren 2 yıl (ancak 30 gün içinde) — aşağıdaki seçimlik haklara sahiptir:
1. Satış bedelinden indirim isteme,
2. Ücretsiz onarım isteme,
3. Ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme,
4. Sözleşmeden dönme (bedel iadesi).
Talep, yazılı olarak Satıcı’ya iletilir; Satıcı 30 gün içinde sonucu Tüketici’ye bildirir.

8. İADE & GERİ ÖDEME TAKVİMİ

• Kredi Kartı/ Banka Kartı: İade onayını takiben en geç 14 gün içinde bankaya talimat verilir. Bankanın iç süreçlerine bağlı olarak tutarın karta yansıması 1‑7 iş günü sürebilir.
• Havale/EFT: İade hesabı bilgileri teyit edilir edilmez 7 iş günü içinde yapılır.

Geri ödeme, siparişte kullanılan para birimi ve ödeme kanalı ile aynı şekilde yapılır; nakit iade yapılmaz.

9. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Bu şartlara ilişkin ihtilaflarda; T.C. Ticaret Bakanlığı’nca her yıl belirlenen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, üzerindeki tutarlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketiciler, yerleşim yerlerindeki veya Satıcı’nın bulunduğu bölgedeki heyete/mahkemeye başvurabilir.

10. İLETİŞİM

Birim	Bilgi
Müşteri Hizmetleri	Nar Giyim
Adres	Karlıtepe Mahallesi Mektep Sokak No:18/B Gaziosmanpaşa / İstanbul
Telefon	+905324496842
E‑posta	info@narmagaza.com
Çalışma Saatleri	Hafta içi 09:00‑17:00

Sipariş, teslimat ve iade süreçlerine ilişkin tüm sorularınız için bize ulaşabilirsiniz.

Bu sayfa, son güncellenme tarihinde yürürlüğe girmiştir. Nar Giyim, mevzuat değişiklikleri ve operasyonel gereklilikler doğrultusunda metni güncelleme hakkını saklı tutar.